Conseillers Clients Technique

Pour renforcer notre effectif, Nous recrutons Des Conseillers Clients Technique.

Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Télécommunication, Informatique, avec un Sens du Service Client !!!!! Votre profil nous intéresse !!!!

Profil :

• Bonnes Connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication
• Bonne Maitrise des principes de la relation Client
• Aisance relationnelle avec un esprit d’équipe
• Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de calme et patience
• Dynamisme, rigueur, grande capacité d’écoute et de compréhension
• Esprit d’analyse, prise d’initiative, force de persuasion et ténacité
• Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress
• Excellente maitrise orale et écrite de la langue française
• Disponibilité : un métier qui nécessite une grande disponibilité en raison d’horaires décalés (travail 7j/7 et 24h/24)

Missions :

• Assistance et Conseils aux Clients Grand Publics

Tâches & Activités :

1-Réception et émission d’appels pour résolution des problèmes techniques des clients Grand Public :

• Émission et réception d’appels des clients Grand Public
• Diagnostic des réclamations des clients
• Proposition des solutions pour la résolution du problème

2-Vérification de la pertinence des solutions proposées et remontée des demandes à traitement spécifique :

• Vérification de la pertinence des solutions proposées
• Remontée des demandes à traitement spécifique

Exigences de l’emploi

Conditions :

• Offre d’emploi pour un temps plein
• Bonne rémunération et autres avantages
• Contrat CIVP

Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!

Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme.

Date d’expiration

08/03/2023

Postulez

Conditions :
Offre d’emploi pour un temps plein
Bonne rémunération et autres avantages
Contrat CIVP
Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!

Comment postuler :
Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme à [email protected]

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Topnet
Email : [email protected]

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TOPNET Recrute :Conseillers Clients Commercial

Description de l’emploi

Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Gestion, Finance, Marketing, Commerce, Informatique ou Télécommunication ou équivalent ou équivalent avec un Sens du Service Client !!!!! Votre profil nous intéresse !!!!

Missions :

• Assistance et Conseils aux Clients Grand Public

Tâches & Activités :

1-Assistance et Support commercial des Clients :

• Traitements Client d’ordre commercial
• Assurer la gestion de la relation client à distance
• Réaliser le traitement des demandes clients
• Assurer le traitement des renseignements et réclamations
• Assurer un suivi commercial des réclamations clients

2- Remontée des réclamations non résolues et des anomalies Système et Rétention à froid et à chaud :

• Traitement des réclamations non résolues remontées par les conseillers clients
• Négociation et validation des offres renouvellement
• Rétention client à chaud
• Émission et réception d’appels pour le traitement des demandes et réclamations et la rétention à froid
• Remonter les réclamations non résolues
• Remonter les anomalies système rencontrées par les clients

Exigences de l’emploi

• Bac+2 ou plus en Gestion, Finance, Marketing, Commerce Informatique ou Télécommunication
• Bonnes Connaissances des offres et des services de Topnet
• Bonne Maitrise des principes de la relation Client
• Savoir Accueillir un client et développer une relation de service
• Capable de Conduire un entretien téléphonique
• Savoir Traiter une demande de renseignement
• Bon Niveau rédactionnel en langue Française
• Bonne Maitrise des outils bureautique et Informatique
• Facilite d’adaptation
• Esprit d’analyse, Esprit d’équipe, Prise d’initiative
• Grande capacité d’écoute et de compréhension
• Rigueur et fiabilité
• Bonne résistance au stress
• Bonne orientation Client

Conditions :

• Offre d’emploi pour un temps plein
• Bonne rémunération et autres avantages
• Contrat CIVP

Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!

Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme

Conditions :
Offre d’emploi pour un temps plein
Bonne rémunération et autres avantages
Contrat CIVP
Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!

Comment postuler :
Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme à [email protected]

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Topnet
Email : [email protected]