
2023 : TOPNET تنتدب اطارات و أعوان في عديد الإختصاصات / TOPNET Recrute plusieurs profils pour 2023
Conseillers Clients Technique
Pour renforcer notre effectif, Nous recrutons Des Conseillers Clients Technique.
Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Télécommunication, Informatique, avec un Sens du Service Client !!!!! Votre profil nous intéresse !!!!
Profil :
- Bonnes Connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication
- Bonne Maitrise des principes de la relation Client
- Aisance relationnelle avec un esprit d’équipe
- Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de calme et patience
- Dynamisme, rigueur, grande capacité d’écoute et de compréhension
- Esprit d’analyse, prise d’initiative, force de persuasion et ténacité
- Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress
- Excellente maitrise orale et écrite de la langue française
- Disponibilité : un métier qui nécessite une grande disponibilité en raison d’horaires décalés (travail 7j/7 et 24h/24)
Missions :
- Assistance et Conseils aux Clients Grand Publics
Tâches & Activités :
1-Réception et émission d’appels pour résolution des problèmes techniques des clients Grand Public :
- Émission et réception d’appels des clients Grand Public
- Diagnostic des réclamations des clients
- Proposition des solutions pour la résolution du problème
2-Vérification de la pertinence des solutions proposées et remontée des demandes à traitement spécifique :
- Vérification de la pertinence des solutions proposées
- Remontée des demandes à traitement spécifique
Exigences de l’emploi
Conditions :
- Offre d’emploi pour un temps plein
- Bonne rémunération et autres avantages
- Contrat CIVP
Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!
Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme.
Date d’expiration
08/03/2023
Conditions :
Offre d’emploi pour un temps plein
Bonne rémunération et autres avantages
Contrat CIVP
Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!
Comment postuler :
Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme à [email protected]
Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Topnet
Email : [email protected]
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TOPNET Recrute :Conseillers Clients Commercial
Description de l’emploi
Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Gestion, Finance, Marketing, Commerce, Informatique ou Télécommunication ou équivalent ou équivalent avec un Sens du Service Client !!!!! Votre profil nous intéresse !!!!
Missions :
- Assistance et Conseils aux Clients Grand Public
Tâches & Activités :
1-Assistance et Support commercial des Clients :
- Traitements Client d’ordre commercial
- Assurer la gestion de la relation client à distance
- Réaliser le traitement des demandes clients
- Assurer le traitement des renseignements et réclamations
- Assurer un suivi commercial des réclamations clients
2- Remontée des réclamations non résolues et des anomalies Système et Rétention à froid et à chaud :
- Traitement des réclamations non résolues remontées par les conseillers clients
- Négociation et validation des offres renouvellement
- Rétention client à chaud
- Émission et réception d’appels pour le traitement des demandes et réclamations et la rétention à froid
- Remonter les réclamations non résolues
- Remonter les anomalies système rencontrées par les clients
Exigences de l’emploi
- Bac+2 ou plus en Gestion, Finance, Marketing, Commerce Informatique ou Télécommunication
- Bonnes Connaissances des offres et des services de Topnet
- Bonne Maitrise des principes de la relation Client
- Savoir Accueillir un client et développer une relation de service
- Capable de Conduire un entretien téléphonique
- Savoir Traiter une demande de renseignement
- Bon Niveau rédactionnel en langue Française
- Bonne Maitrise des outils bureautique et Informatique
- Facilite d’adaptation
- Esprit d’analyse, Esprit d’équipe, Prise d’initiative
- Grande capacité d’écoute et de compréhension
- Rigueur et fiabilité
- Bonne résistance au stress
- Bonne orientation Client
Conditions :
- Offre d’emploi pour un temps plein
- Bonne rémunération et autres avantages
- Contrat CIVP
Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!
Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme
Conditions :
Offre d’emploi pour un temps plein
Bonne rémunération et autres avantages
Contrat CIVP
Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!
Comment postuler :
Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme à [email protected]
Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Topnet
Email : [email protected]